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避坑南通百安谊家!3万多买的NATUZZI进口床架竟然一塌再塌!

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2022年10月,我在百安谊家进口馆(店名:NATUZZI  ITALIA,中文:纳图兹)选购了一张进口皮床,号称意大利原装进口,当时国庆特价35692元(不含床垫)。


2023年4月6日送货入户(买的学区房,实际8月入住)。


睡了一段时间之后,我总是感觉床的南侧有点微微塌陷,一开始没太注意,以为是床垫的原因。后来塌陷情况越来越严重,掀开床垫才发现是排骨架变形导致。(图片拍摄于2024.6.19,实际使用时间不足一年)

发现问题之后,我联系了当时的纳图兹销售,对方表示可以给我换一张全新的排骨架,但是要从意大利运过来,订货周期需要6-8个月。在经历了长达半年的漫长等待当中,我一直睡在一张半侧塌陷床上,辗转难眠。2024年12月中旬,我终于换上了新的排骨架,开始了正常状态的睡眠。



我以为这一切都结束了,结果才过了1个月,在2025年1月16日,我崩溃的发现床北侧又开始发生塌陷,果不其然,掀开床垫,全新的排骨架北侧中间再次发生了严重变形!(照片拍摄于2025.1.16)

是的,这张我等了半年的全新的排骨架,一个月再次发生了变形弯曲!心态完全崩了!原价近5万元的进口床,基本产品质量都无法保证,究竟是质量问题还是假冒伪劣?
2月4号,我和家人前往百安谊家(NATUZZI  ITALIA)门店进行沟通协商,要求退货。但门店售后态度强硬,声称过保产品无法提供退换服务,只能继续给我更换排骨架,或者对两侧床围进行“改造加固”或者“升级”。
在店家的提醒下,我发现整张排骨架除了两端支撑点,在原始设计上完全脱离于两侧床围,没有受力支撑。劣质产品不能退换,还要接受所谓的“改造升级”,消费者只能当冤大头吗?

来自: iPhone客户端

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