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“二年的矛盾帮我们调解好了，真心感谢你们！”24日，HS五金公司负责人给海门生态环境局送来一面印有“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗，感谢海门生态环境执法人员为企业排扰解难，对工作人员优良的工作作风给予高度赞扬。

故事还得从2019年说起。当年7月，沈先生投诉HS五金公司存在环境问题。接到投诉，海门环境执法人员立即赶到现场查处，核实举报内容。经查，该企业废水废气治理设施正常运行，各类污染物均未超标排放。但是沈先生还是不断上访省市各级环保部门信访部门。在环境执法人员反复耐心的与沈先生沟通中获悉，沈先生与HS五金公司系合作伙伴，因双方存在经济纠纷，沈先生对此不满愤而以环境问题上访。
企业不存在环境问题，但信访人投诉不停，怎么办？不能就信访做信访，要从根源上协调双方矛盾彻底解决问题。海门生态环境局组成专案专班调解该信访，环境执法三局不分节假日加大执法监管，帮助企业污染治理全过程提标升级改造，督促企业规范内部管理全方位节能减排。信访调处科从企业的良性有序发展、信访人的实际经济困难方面入手，多次召开镇村、企业、信访人多方协调会。终于，在环境执法人员的不断努力下，纠结了二年多的矛盾化解了，沈先生与HS五金公司握手言和了，这才有了开头送锦旗的一幕。

近年来，海门生态环境局始终坚持“执政为民”的理念，把查处环境投诉作为依法行政和服务群众的主要工作，形成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访格局；提高办案结案率度，对难点信访，因案制宜，力争使信访案件办结率达到100%；重点解决群众投诉中涉及的环境问题，维护群众合法环境权益，妥善处理好群众集体访和突发性事件，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。去年，海门生态环境局受理处理群众投诉1964起，较上年同期减少1620起，减量45.2%。其中，省部级越级信访38起，较上年104起减少66起，减量63.5%。（记者 彭军君）
（原标题为《环保服务获认可  企业致谢送锦旗》）
来源：南通发布